Produktová stránka není jen místo pro fotografii, cenu a tlačítko. V okamžiku, kdy ji zákazník otevře, musí sama odpovědět na většinu otázek, které by jinak položil prodavači: co přesně kupuje, zda mu produkt vyhovuje, kdy ho dostane a co se stane, pokud nebude spokojený.
Název musí pomoci produkt pochopit
Název nemá být interní kód ani řada klíčových slov. Měl by obsahovat typ produktu a důležitou vlastnost, podle které jej zákazník odliší. Kód SKU může zůstat jako doplňující údaj pro sklad a podporu.
Fotografie nahrazují fyzický kontakt
Jedna produktová fotografie obvykle nestačí. Ukažte celek, detaily, měřítko, varianty a použití v reálném prostředí. Obrázky musí odpovídat tomu, co zákazník skutečně dostane. U barev nebo materiálů je vhodné upozornit na možné rozdíly displejů.
První obrazovka musí obsahovat rozhodovací minimum
- srozumitelný název,
- hlavní fotografii,
- aktuální cenu včetně informace o DPH,
- dostupnost a odhad dodání,
- výběr variant,
- viditelné tlačítko pro nákup,
- krátkou hlavní výhodu produktu.
Na mobilu kontroluji, zda se zákazník k ceně, variantě a tlačítku dostane bez zbytečného bloudění.
Popis má řešit použití, ne vyplňovat prostor
Úvodní odstavec vysvětluje, pro koho produkt je a jaký problém řeší. Následují konkrétní parametry, materiál, rozměry, péče, kompatibilita a obsah balení. Pokud má produkt omezení, je lepší je uvést před nákupem než řešit zbytečné vrácení.
| Otázka zákazníka | Odpověď na stránce |
|---|---|
| Je to pro mě vhodné | Použití, velikost, cílová skupina |
| Co přesně dostanu | Obsah balení a varianty |
| Kdy produkt dorazí | Sklad a konkrétní informace o dopravě |
| Mohu jej vrátit | Stručné podmínky a odkaz na detail |
| Mohu obchodu věřit | Recenze, kontakt a údaje prodávajícího |
Varianty nesmí zákazníka překvapit
Po výběru velikosti, barvy nebo balení se musí aktualizovat cena, fotografie, sklad i dodání. Nedostupná kombinace má být jasně označená. Pokud je variant příliš mnoho, pomůže průvodce výběrem nebo tabulka velikostí.
Doprava a vrácení patří blízko tlačítka
Zákazník nechce hledat cenu dopravy až v posledním kroku košíku. U produktu ukažte očekávané doručení, základní možnosti dopravy a jednoduchou informaci o vrácení. Podrobná pravidla mohou být na samostatné stránce, ale rozhodovací minimum musí být dostupné hned.
Recenze musí být důvěryhodné
Užitečná recenze obsahuje zkušenost s konkrétním produktem. Pokud lze potvrdit nákup, označte to. Nezakrývejte kritické připomínky, ale reagujte na ně. Prázdný blok s pěti hvězdičkami bez kontextu důvěru nezvyšuje.
Google potřebuje strukturovaná data, která odpovídají stránce
Product structured data může Googlu pomoci přesněji pochopit cenu, dostupnost, hodnocení a další vlastnosti produktu. Označené údaje ale musí být skutečně viditelné a aktuální. Google doporučuje kombinovat strukturovaná data na stránce s Merchant Center feedem, pokud jej obchod používá. Zdroj: Google Product structured data.
Co měřit po spuštění
Sledujte zobrazení produktu, volbu varianty, přidání do košíku, začátek nákupu a dokončenou objednávku. Vysoká návštěvnost bez přidání do košíku ukazuje na problém nabídky nebo prezentace. Přidání bez dokončení může ukazovat na dopravu, cenu nebo checkout.
Rychlá kontrola produktové stránky
- Je okamžitě jasné, co prodáváte
- Fotografie ukazují produkt ze všech důležitých stran
- Cena, dostupnost a dodání jsou viditelné
- Varianty mění správná data
- Popis odpovídá na praktické otázky
- Vrácení a doprava nejsou skryté
- Recenze působí ověřitelně
- Stránka funguje na mobilu
- Události e-commerce se měří
- Strukturovaná data odpovídají realitě