„To psala AI, poznám to podle dlouhé pomlčky.“ Stejnou pomlčku najdete v knihách dávno před generátory textu. U firemního webu je navíc původ jedné věty méně praktická otázka než její účinek: slibuje firma něco, co nedodá? Dozví se zákazník cenu, rozsah a další krok? Právě zde se slabý text projeví, ať vznikl jakkoli.
Na otázku jak poznat AI text se tak nedá odpovědět seznamem interpunkčních znaků. Styl může budit podezření, ale sám o sobě autora nedokazuje. Při redakci webu je užitečnější zkouška, která odhalí konkrétní vady a vede k opravě.
První kontrola: mohl by větu převzít každý konkurent?
„Komplexní služby na míru s individuálním přístupem“ může stát na webu účetní, truhláře i kosmetičky. Je hladká, ale bez informace. Škrtněte obecná slova a zkuste odpovědět: co přesně děláte, pro koho, kde a co zákazník získá po prvním kontaktu. Nemusíte mít literární slogan. Pro firmu opravující okna je hodnotnější pravdivá věta „Seřízení a opravy oken v Praze; pro první odhad pošlete fotografii závady“ — pokud tak firma skutečně pracuje.
To neznamená vyměnit každé přídavné jméno za další klíčové slovo. Dotaz „opravy oken Praha“ patří na relevantní stránku, kde se dá doložit konkrétní nabídkou. Jeho opakování v každém odstavci nepřidá zákazníkovi žádnou odpověď.
Druhá kontrola: které sliby potřebují potvrzení?
Podtrhněte ceny, lhůty, záruky, certifikace, oblasti působnosti, názvy materiálů a věty „odpovíme do 24 hodin“. U každé položky určete člověka, který ji může potvrdit. Nástroj i člověk mohou snadno opsat starý ceník nebo domyslet běžný průběh zakázky. Na webu se z toho stane veřejný příslib. Pokud odpověď neznáte, popište postup bez vymyšlené přesnosti: „Termín navrhneme po zjištění rozsahu“ je poctivější než nepodložené „ještě tento týden“.
U statistiky se ptejte, odkud pochází a co přesně měří. Není-li dohledatelný zdroj nebo vlastní podklad, číslo vynechte. Nepřesné procento nezachrání odborný tón věty.
Třetí kontrola: odpovídá text na původní dotaz?
Článek nazvaný „Kolik stojí web“ může mít deset oddílů o důležitosti designu a žádnou částku. To je redakční problém, nikoli důkaz určitého nástroje. Podívejte se na posledních pět skutečných dotazů od zákazníků. Ptají se na minimální rozpočet, dojezd, průběh spolupráce, stav po spuštění nebo na to, zda lze použít jejich fotografie? Pokud odpovědi na příslušné stránce nejsou, doplňte je před dalším rozšiřováním článku.
Ukázka úpravy jedné věty
Před úpravou: „Pomůžeme vám transformovat digitální přítomnost inovativním řešením přesně podle vašich potřeb.“
Po úpravě: „Připravím firemní web pro několik služeb. Nejdřív spolu projdeme nabídku a podklady; pak navrhnu strukturu stránek a cenu podle rozsahu.“
Druhá věta není automaticky dobrá pro každý web. Platí jen tehdy, když dodavatel takto opravdu postupuje. Obsahuje však věci, které lze ověřit a podle nichž se dá rozhodnout. Další informace, například cena „od“ nebo co si má zákazník připravit, mohou následovat bez reklamních přívlastků.
Redakční postup pro jednu hotovou stránku
- Sepište tři otázky, s nimiž člověk na stránku přichází.
- Zvýrazněte věty, které na ně odpovídají. Co zůstane jen jako opakovaný úvod, zkraťte.
- Ověřte všechna konkrétní tvrzení proti aktuální nabídce, ceníku a odpovědi člověka odpovědného za službu.
- Otevřete všechny odkazy a odešlete testovací formulář. Text může být pravdivý, ale vést na chybný další krok.
- Nechte stránku přečíst někoho, kdo službu nezná. Zeptejte se, co by si objednal a co by za to čekal.
Google u generovaného obsahu řeší přidanou hodnotu a přesnost; v širším návodu doporučuje psát především pro lidi. U vlastního webu z toho plyne prostá redakční odpovědnost: publikujte jen to, za čím dokážete stát. Pokud text pomlčky má, klidně je nechte. Pozornost věnujte větám, které čtenáři mění očekávání od vaší služby.